【环球网财经综合报道】随着人工智能技术（AI）在推动宏观经济转型发展中的重要性日益凸显，国家正加大对AI技术研发应用的支持力度。今年的政府工作报告明确提出，将持续推进“人工智能+”行动，推动数字技术与制造领域的深度融合，支持AI大模型的广泛应用，也预示着“AI+金融”的融合发展将进入新的发展阶段。
依托平安集团逾30年的金融科技研发成果与丰富的金融科技运营经验，向境内外金融机构提供全场景AI应用解决方案，助力金融机构更快更好完成数字化转型，在“AI+金融”新发展时代塑造更强的金融服务能力。
金融壹账通供图
重构金融版图，强化实体经济支撑力
近年来，金融行业始终站在数字化、智能化的前沿，依托金融科技持续重塑金融服务生态，不断提升金融服务的覆盖面和能力，为实体经济的发展提供了有力支持。数据显示，截至去年底，人民币各项贷款余额达到255.68万亿元，同比增长7.6%；社会融资规模存量408.34万亿元，同比增长8.0%。
在大数据、云计算、AI等先进技术的赋能下，金融机构积极践行社会责任，全方位提升金融服务效率与普惠性。通过大数据赋能，金融机构有效扩大了普惠金融的服务边界，解决了中小企业融资难、融资贵以及普通民众缺乏金融服务等问题。AI等前沿科技的应用，则使金融机构能够提供千人千面的个性化服务，惠及更多新市民与三农人群，助力提升新市民的生活品质，促进乡村繁荣，为实体经济的持续稳健发展注入了更多“金融活水”。
金融壹账通在数字化银行、数字化保险等领域取得了显著成效。其向境内外金融机构提供覆盖产品营销、客户运营、信贷风控、财富管理、远程银行、业务系统迭代等方面的全场景AI应用解决方案，助力金融机构实现“提高效率与服务、降低成本与风险”的高质量发展目标。目前，金融壹账通的产品已覆盖国内所有国有大型银行和股份行、99%的城商行、65%的财产险公司、48%的人身险公司，以及境外20个国家地区的192家金融机构。
智驭金融未来，铸就机构核心竞争力
在“AI+金融”深度融合发展的大潮下，金融科技平台的赋能作用愈发显著。以往，小微企业主办理贷款业务需要多次往返银行网点，而现在，随着越来越多银行引入金融科技平台的智能化线上普惠贷款产品解决方案，小微企业主只需线上申请，即可实现秒级审批和当日放款，大大节省了时间精力，有效解决了融资难问题。
同样，保险理赔流程也经历了从繁琐到便捷的变革。过去，用户需要多次前往保险公司网点办理理赔咨询、报案、资料递交等流程，而现在，通过金融科技平台的智能化线上保险理赔解决方案，用户只需在线递交材料和报案，即可快速完成理赔流程，既省时省力又减少了理赔纠纷。
此外，金融科技平台的一系列解决方案还帮助金融机构在加快数字化转型的同时，更好地平衡发展与安全、守正与创新的关系，持续提升金融服务的便捷性和合规性。随着国家提出“支持大模型广泛应用”，AI大模型在金融行业的应用将更加广泛，驱动“AI+金融”融合发展进入新的发展期。
金融壹账通在“AI+金融”领域的深耕与广泛实践，为金融行业数字化智能化转型提供了诸多启示。当前，金融机构在数字化转型过程中面临三大挑战：一是部分金融机构金融科技研发应用经验不足，需引入成熟的金融科技产品填补业务短板；二是新技术应用可能带来技术风险、合规风险、人才短缺等问题，金融机构需加强技术安全管理和满足新技术应用的合规性要求；三是AI技术迭代加快，金融机构需持续加大前沿技术的研发投入，确保金融服务能力保持较高水平。
金融壹账通在“AI+金融”方面的科研成果和运营经验，不仅帮助金融机构在数字化转型过程中少走弯路，还能在新发展时代构筑更强的业务核心竞争力。
AI赋能业务升级，精进服务与风控
作为“懂金融”的金融科技平台，金融壹账通聚焦金融机构在客户服务、营销等领域的提质降本痛点，创新性地推出服销机器人解决方案。该方案结合“站岗式文本服销机器人”和“陪伴式断点服销机器人”两种服务模式，通过AI技术精准捕捉用户行为轨迹并分析其意图，助力银行从“被动服务”向“主动经营”转型，实现更好的提质降本效应。
针对银行的智能化运营需求，金融壹账通推出数智银行一站式AI平台。该平台基于先进的云原生分布式架构和众多AI前沿技术，为银行提供高效、灵活且低成本的金融服务与业务风控平台，助力银行在高并发场景下持续提升运营效益。
面对金融机构的反欺诈风控挑战，金融壹账通推出“智能面审产品解决方案”。该方案整合视觉、ASR、TTS、图计算等AI技术，助力金融机构在远程面签、保险双录及贷款审核等场景不断提升反欺诈风控能力，有效抵御各类新型欺诈行为的冲击。
数字化转型新纪元，“AI+金融”共绘“五篇大文章”
近日，国务院办公厅发布的《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》提出，到2027年，金融“”发展取得显著成效，重大战略、重点领域和薄弱环节的融资可得性和金融产品服务供需适配度持续提升，相关金融管理和配套制度机制进一步健全。
《指导意见》的发布为“AI+金融”深度融合发展指明了新的方向。金融机构一方面需持续借助AI大模型等前沿科技应用，进一步简化业务流程，设计更个性化、智能化的金融产品服务，让更多用户随时随地享受卓越的金融服务；另一方面将依托“AI+”的金融科技研发应用成果，不断提升信贷风险管理能力，持续提升普惠金融、科技金融、绿色金融、养老金融等“五篇大文章”的金融服务能力。
为了让金融机构更好地应用AI大模型等前沿技术，塑造更具竞争力的“AI+金融”服务生态，金融壹账通推出自主研发的智能体平台。该平台接入、通义千问等开源大模型，结合银行业务特点进行优化训练，使这些AI大模型在银行业务场景下的语义理解、逻辑推理、多轮交互等方面具备更强的适应性。
目前，金融壹账通“智能体平台”涵盖Agent智能体、Workflow工作流、Plug-in插件库、RAG知识检索四大核心模块，全面提升了金融机构在“AI+金融”时代的智能化运营能力。例如，企业报告自动生成的撰写效率提升2.5倍，智能审单的审核时长缩短2/3，BI分析环节的数据查询速度提升5倍，客服辅助环节的人工查询时间缩短3秒/通。
多位业界专家认为，随着国家持续推进“人工智能+”行动和支持大模型广泛应用，金融科技在赋能金融行业高质量发展方面将发挥更大的作用。无论是做好金融“五篇大文章”，还是加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务，金融机构都需更广泛地应用AI大模型等前沿技术，持续提升金融服务便利性和扩大金融服务覆盖面。