近日，建行合肥新客站支行成功拦截一起电信诈骗案件，涉案金额20万元。网点员工在办理业务过程中发现异常并及时与警方联动，避免了客户资金损失。
7月底，一位中年客户急匆匆要求向个人账户进行大额转账。柜员小张在办理过程中发现多处可疑迹象，例如客户对所谓“投资项目”细节不明确，填写收款账号时多次修改，并不断查看手机聊天记录等。柜员借机核实信息，发现对方账号头像模糊、昵称异常，聊天内容出现“国家项目”“保本高收益”等典型诈骗话术，随即报告运营主管并同步联系反诈中心。警方到场后确认收款账户为诈骗团伙使用的洗钱通道。经银行和警方联合劝阻，客户最终取消转账，资金得以保全。
未来，支行将进一步强化员工反诈意识和技能培训，完善多层次风险防控机制，不断提升服务智能化和安全防护能力，筑牢客户资金安全防线。
