今日凌晨3点，台湾地区电信运营商中华电信进行系统软件升级时发生故障，导致台湾全省手机通话服务瘫痪，用户无法正常拨打或接听电话，仅数据上网功能维持正常。经过紧急处理后，通话服务已于当天上午6点起陆续恢复正常。
事故发生后，大量用户在社交媒体平台上发文吐槽，自凌晨起便无法拨打或接听电话，甚至例如110、119等紧急电话也无法拨打。
虽然中华电信声称通话服务已于上午6点逐步恢复，但部分用户反映直至早上7点仍未恢复。据台媒《中时新闻网》实测，即便到上午9点，手机依旧无法外呼通话。
根据中华电信通报，该事故起因于凌晨2点50分VoLTE语音设备异常，影响全区语音通话服务。按照当地电信业者服务契约，服务中断若超过2小时但不足4小时，用户可获赔5%月租费用。
中华电信方面表示，若个别用户仍遇到无法通话问题，建议可将手机切换至飞行模式后再切回，或重新开机，即可恢复正常使用。
据了解，中华电信是台湾地区用户规模最大的电信运营商，拥有用户超过350万，其次为台湾大哥大、远传电信。因此，本次中华电信通话瘫痪事故影响范围广泛，实属又一草台班子事件。
