意大利竞争监管机构针对Meta Platforms未经用户同意就在App中添加AI服务展开调查，称此举可能违反了欧盟条例。

意大利竞争与市场管理局（AGCM）在一份声明中解释说，Meta今年早些时候决定在WhatsApp中安装聊天机器人和人工智能助手服务，这一行为可能构成了滥用其在消费者通信App市场上的主导地位。

据称，除了将Meta AI添加到WhatsApp中“无需任何用户事先要求”，它还被放置在屏幕的突出位置，并被整合到了搜索栏中。

“通过将Meta AI与WhatsApp相结合，Meta似乎有能力将其客户群引入新兴市场，不是通过基于实力的竞争，而是通过‘强加’两种不同服务的可用性给消费者，这可能会损害竞争对手（的利益）。”监管机构表示。

它进一步指出，用户可能会陷入某种锁定状态或对AI服务产生“功能性依赖”，部分原因在于“随着时间的推移，通过使用所提供的信息，该服务生成的回复似乎变得越来越有用和有意义”。

AGCM正在与欧盟委员会各部门合作开展调查。

作为调查的一部分，意大利当局7月29日会同金融警察的一个专业部门，对该公司意大利子公司的办公室进行了检查。

该调查涵盖Meta Platforms及其在意大利和爱尔兰的子公司。