7月28日，河北承德兴隆县发生极端强降雨,部分地区24小时累计降水量达到292.6毫米，山区发生山洪，道路桥梁损毁严重，暴雨引发城市内涝，出现小区房屋进水，断水断电情况，群众生产、生活面临困境。

工行河北承德兴隆支行快速反映，第一时间启动防汛抢险应急预案，坚守岗位保障基础金融服务，同步投身社会救灾活动。

7月28日凌晨5点，由支行主要负责人带队，冒雨涉水赶到支行，与值班人员一起，在支行大门口用沙袋筑起挡水坝，确保街道洪水无法灌入支行后院，并扩大排水口，让存水迅速排出。同时对支行办公楼进行检查，排查是否有漏水、漏电等情况。

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工行承德兴隆支行员工紧急加固网点防洪设施

客户服务不断档

由于城市内涝，街道积水严重，公路断交，导致现金业务无法办理，工行承德兴隆支行为保证群众金融需求，统筹调配辖区员工应急到岗，确保网点最短时限内恢复营业，积极为群众办理非现金业务，7月28日16时，接到客户王女士求助：其经营的企业急需支付救灾物资货款，但因区域断网断电无法使用网银支付，网点负责人第一时间开通柜面绿色通道，在暴雨中延时营业2小时，协助客户完成汇款，客户感慨：“洪水冲垮了路，但没冲垮工行的担当！”

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工行承德兴隆支行员工引导客户在应急服务区办理业务

金融服务不停歇

汛情期间，承德兴隆支行市场部员工全员到岗，一边抗洪防汛，一边由客户经理在普惠业务沟通群中发微信通知相关事宜，并对分管的普惠客户逐户电话沟通，了解企业受暴雨影响情况，了解企业面临的困难，宣讲工行相关贷款政策，对于近期贷款到期资金有还款困难的客户主动进行续贷，确保受灾企业度过难关。

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客户经理逐户了解关注企业情况，为企业纾困解难

织密民生保障网

支行依托“工行驿站”设立便民服务站，为周边停水停电社区提供手机充电、饮用水和应急药品等物资的供应。同步通过线上渠道转发政府汛情通报、金融惠民政策，累计转发预警信息100余次。

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“工行驿站”满足群众应急需求

坚持做好防汛工作

根据气象台的天气预报，7月28日-29日，兴隆县域还将有大到暴雨，承德兴隆支行积极落实承德市委市政府和当地防汛部门的统一指挥，贯彻省、市分行的工作要求和防汛指示。为迎接更强的暴雨来袭，兴隆支行未雨绸缪，加倍准备了防汛物资，组织人员添装了更多沙袋，在支行门口重新进行垒放，提升防御洪水水平；营业网点准备了足量的矿泉水、方便面等生活物资，确保极端天气出现时的物资储备。

下一步，工行承德兴隆支行持续以“时时放心不下”的态度，“有事全员齐上阵”的行动，积极投入到抗洪救灾中，同时为群众做好金融服务，践行“金融为民”的初心使命。