“您好，我想查询公司去年的登记档案，不用到窗口就能办吗？”近日，东营区政务服务中心的“智慧导服”热线响起，市民王女士的声音带着一丝不确定。电话那头，工作人员立刻引导她打开“东好办”APP，点击“档案查询”模块，上传身份证照片、输入企业信息——不到3分钟，王女士的手机上就弹出了加盖电子印章的档案查询结果。
“以前查档案得专门跑一趟，现在在家就能搞定，太方便了！”挂了电话，王女士对着手机里的电子档案笑了起来。这一幕，正是东营区“智慧审批”落地见效的生动缩影。
近年来，东营区在政务服务领域持续发力，通过科技赋能打造“智慧审批”服务模式，为企业和群众提供更加高效、便捷的办事体验，进一步优化区域营商环境。
同时，东营区依托“东好办·视频办”服务平台，构建“企业呼叫、政府响应、上下联动、视频审核、云端办事”的全新服务模式。企业和群众可通过该平台进行视频咨询、导办等操作，实现“部门视频指导、专业帮办代办”。
在企业登记档案查询方面，东营区积极应对群众诉求开通互联网查询方式，与窗口查询相结合，打造“线下窗口+线上端口”的双重查询模式，开启“不见面、零跑腿、随时查、随地查”的便捷服务。此外，东营区还积极打造“助企营”企业服务平台，集成政策精准推送、诉求闭环管理等功能。同时，开通企业服务专线及“二维码”诉求填报通道，实现“一揽子收集、全闭环处理”，企业诉求得到了及时妥善解决。
