中央金融工作会议提出，要做好养老金融等五篇大文章。养老金融是指为了应对老龄化挑战，围绕社会成员的各种养老需求所进行的金融活动的总和，积极发展养老金融是积极实施应对人口老龄化国家战略的一个战略性、方向性、前瞻性的制度安排。作为中国银行业“千佳示范单位”和建行首批挂牌的养老金融特色网点，今年以来，建行阜阳市分行营业部致力于打造成为区域内的金融服务标杆。

夯实适老化软硬件基础

网点是银行服务客户尤其是服务老年客户最重要的渠道。建行阜阳市分行营业部着力夯实自身软硬件实力，今年3月末，建行阜阳市分行营业部从全国1.4万多家建行网点中脱颖而出，成为首批60家“健养安”养老金融特色网点之一。走进建行阜阳市分行营业部，一千多平米的营业大厅绿意盎然，功能分区清晰明了，配齐了适老服务配套设施，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。同时，建行阜阳市分行营业部打造了养老服务专业化客户经理团队，提供养老规划、财富管理、养老消费等全方位服务，“因地制宜”服务好老百姓备老、养老等不同阶段需求。

打造养老金融特色网点宣传主阵地

为进一步做好“健养安”品牌推广，发挥养老金融特色网点宣传主阵地作用。5月17日，建行阜阳市分行营业部举办了主题为“筑牢金融防线，守护银发幸福”的养老金融知识宣讲活动。活动中，该行养老金融服务团队向老年客户介绍了建行养老金融体系及“健养安”养老统一品牌，向客户展示了养老金管理、健康保险规划、养老金账户预约开户等养老特色服务，通过真实案例分析，揭示了电信诈骗的常见手段，宣讲了防范策略，充分展现了建行提升老年生活质量的服务优势和提供资金安全保障的专业能力。

用心用情提升养老金融服务温度

为推进老年客群无障碍服务的标准化、规范化，5月20日，建行阜阳市分行营业部养老金融服务团队前往红叶林老年护理院、“五院医养”等多处养老机构，为行动不便老年客户提供上门服务。在征得客户同意后，一早，该行服务团队便成员顶着烈日，拎着发卡箱，带着“龙易行”设备，来到了到老人们的床前，通过耐心倾听、细致解答、专业宣讲、手把手指导操作，顺利为老人们激活了三代社保卡，也架起了建行与老人们的“连心桥”。

建行阜阳市分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以破解养老痛点难点问题为导向，为老年人提供高效优质的专属服务，努力写好养老金融大文章。

供稿：建行阜阳市分行 刘振