在房地产市场深度调整与金融服务创新升级的双重背景下,邮储银行合肥市分行积极响应政策号召,以“带押过户”业务为重要抓手,深化房贷市场布局,优化客户服务体验,在提升客户满意度的同时实现业务的稳健发展。合肥市民张先生与李女士的二手房交易案例,正是邮储银行创新服务的生动写照。
今年5月,合肥市民张先生计划出售名下一套仍有30万元贷款未结清的房产,置换一套学区房。然而,按照传统交易流程,他需要筹集资金提前还贷,办理解押手续后才能过户,不仅面临资金周转压力,还需承担时间成本。正当张先生一筹莫展时,邮储银行合肥市分行的客户经理主动联系到他,向其详细介绍了“带押过户”业务。
得知无需提前还贷即可完成房产交易,张先生立即选择通过邮储银行办理业务。邮储银行房贷服务团队迅速为张先生和买家李女士量身定制交易方案。在邮储银行的高效协调下,仅用数个工作日,张先生的房产便顺利过户至李女士名下。李女士通过邮储银行申请的50万元购房贷款,也同步完成审批并放款至资金监管账户,实现了贷款抵押权的无缝转移。
“这次交易体验太棒了!”张先生感慨道,“邮储银行不仅帮我解决了还贷资金问题,还全程指导材料准备、协调各方,让交易省心又省力。”买家李女士同样对邮储银行的服务赞不绝口:“原本担心贷款审批和过户流程复杂,没想到这么快就完成了,放款速度太给力了。”
交易完成后,邮储银行服务团队并没有止步于此。针对张先生置换新房的需求,客户经理及时为其推荐了专属消费贷款额度,用于新房装修及子女教育;同时,结合李女士的家庭资产状况,为其配置了信用卡、理财保险等综合金融产品,实现了从单一房贷业务向多元化金融服务的延伸。
邮储银行合肥市分行不断优化“带押过户”业务流程,建立“全流程跟踪+多条线协同”服务机制。同时,针对抵押类贷款的提前还款客户,建立专项服务机制,深入了解客户提前还款原因,挖掘潜在金融需求。对于因置换房产产生资金需求的客户,及时推荐合适的房贷产品或其他融资方案;对于有投资理财需求的客户,提供个性化的财富管理建议,实现从“被动应对”到“主动营销”的转变,有效提升客户留存率与综合贡献度。
未来,邮储银行合肥市分行将持续深化房贷业务发展战略,深化“带押过户”业务创新,持续优化服务模式,深耕房贷市场,在助力居民实现安居梦的同时,推动自身房贷业务实现稳健、可持续发展,为区域房地产市场平稳健康发展贡献更多金融力量。
(徐艳)