2016年9月10号，友门鹿科技深圳首家社区O2O便利店在宝安中洲华府隆重开业!友门鹿科技 “互联网+便利店”解决方案，为周边社区用户提供一种新型社区购物体验，足不出户“智”享生活，开启“懒人”模式。

友门鹿中洲华府店从开业便受到用户高度关注和欢迎，现场气氛异常火爆。开业前后3天时间内，营业额超10万元，日均营业额逾3.3万元，订单总数约2800单。

从开业情况总结来看，为什么友门鹿科技创办的便利店可以在零售业萧条的今天，取得传统社区商超难以企及的成果?这是因为“互联网+”时代的来临改变了人们的生活方式，衣食住行等越来越多的生活问题可以通过互联网轻松解决。这种消费习行为导致消费者对商家的服务要求越来越高，而想要在这种环境下生存下去并且活得更好的商家，就不能不正视这种消费行为的变化。对于超市零售业来说，面对服务和价格的双重挑战，电商带来的冲击几乎是致命的。友门鹿线下便利店之所以能脱颖而出，就是因为基于互联网升级传统便利店运营模式，拉通线上线下，实现“店商+电商”新型运营，迎合懒人经济需求。

双线联动，“智”享生活

如何满足精明的家庭主妇们对商品质量的严格要求?如何满足身兼数职的职场妈妈们对送货上门服务的迫切需求?如何应对消费者们临时急需的购买场景?如何直击深宅族们的消费痛点，迎合懒人经济的诉求?友门鹿科技整合、分析了大量用户社区生活需求、社区周边商业和服务环境研究，打造了覆盖生鲜快消品、生活服务、物业管理、智能应用于一体的综合生活服务平台。以社区便利店作为社区O2O综合服务平台线下入口之一，升级传统便利店，让用户把便利店“装”进口袋，真正做到“互联网+便利店”。与此同时，友门鹿科技不断优化供应链和配送体系，真正连接商家与用户，为商家带来流量和创收，为用户提供智能化生活体验。

友门鹿中洲华府店作为首家落户深圳的直营店，对友门鹿科技之后便利店解决方案运营意义重大，从选址、装修、商品品类挑选到店员配置培训，均严格按照友门鹿实体店SOP体系推进和实施。友门鹿便利店位于中洲华府社区门口，覆盖小区周边约2000户居民，满足小区用户就近消费需求。一进店铺，清新明亮的绿色和白色，照顾用户的视觉感受的同时凸显互联网格调。

如何解决“最后一公里”的这一难题?如何保证配送服务的质量和速度?友门鹿科技配备了专门的配送人员服务周边3公里范围内的用户。配送人员大多数来自社区便利店的店员，熟悉社区环境、具备服务意识，能确保商品能及时送达的同时提供更好的服务体验。此次，友门鹿中洲华府店在开业期间还举办了“0元送货到家”活动让用户体验到双线下单，送货上门的便捷服务。用户通过“友门鹿app”、微信服务号、“店小二”微信号或现场购物等方式，均可享受送货上门服务。肩不能挑，手不能提的弱女子、“拖家带口”的家庭主妇、年迈的老人，面对分量重的粮油米面不知所措?放着!友门鹿店员送货上门so easy!

资源整合，“质”在服务

作为零售，商品的质量和服务态度决定店铺运营效果。

为了保证商品质量，做到既有频次，又能实现利润最大化，友门鹿科技在供应链体系搭建上不断改进优化，现已在深圳、东莞、合肥三地取得初步成效。友门鹿便利店的所有商品来自于友门鹿采购团队挑选的高品质供应商，所选供应商基本上是和各电商及商超平台建立过长期良好合作关系的，保证所有货源高质量同时提供价格优势。供应链商品品类涵盖百货、日化、休闲食品、生鲜(蔬菜/水果/肉品/禽蛋)、冷冻冷藏、低温奶、米面粮油、厨房用品和进口食品等十几个品类，能满足涵盖生鲜的社区生活型便利店的供应，为周边用户提供日常生活所需品。

在今天，如果便利店对“便利”二字的理解还仅仅停留在“贩卖商品”这个层面，未免就显得太过不合时宜了，现在的“便利”更多的是为了凸显能为用户提供多少便捷、贴心服务。

友门鹿科技致力于成为消费者生活中暖心的服务管家，提供最走心的服务，用心倾听用户的需求，因此在提供服务的质量和范围上都下足了功夫。除了为所有店员进行全面专业的上岗培训保证服务质量外，友门鹿线下便利店还会全天24小时营业，随时提供急需品和应急服务，即时响应用户预约送货或到店提取的需求，尽可能满足所有消费者的需要。售卖的虽然是商品，但更多的是打造一种便利，力求让用户体验到全程暖心的极致购物体验!

“您好，欢迎光临!”店员会对每一位顾客进行问候，并主动上前沟通了解需求。“请问有什么可以帮到您的?”、“今天的蔬菜刚刚新鲜到货，需要选购一些吗?”、“现在的花生油正在打折促销，需要做了解吗?”……友门鹿便利店店员会为到店用户提供购买建议、推荐用户感兴趣的促销商品和活动、随时解决各种疑问，塑造舒适良好的购物环境。

同时，友门鹿科技为用户提供多种便利的购买渠道，除了到店现场购物外，还可以通过“友门鹿app”、微信服务号和线上“店小二”微信号进行商品购买。通过“友门鹿app”，除了可以完成便利店购物外，还可以预约其他上门服务，如家电维修、上门推拿等。关注微信服务号，不仅可以在线上商城下单，还可以获得友门鹿便利店最新消息、促销活动等。线上”店小二“微信号更像是用户的专属店员，不仅能及时回复每一个订单，而且会记录每位用户的消费习惯，给客户推荐感兴趣的商品，还会定时与用户进行沟通，了解需求后更新门店商品。

立足社区O2O，打造 共赢局面

相关调查数据显示，传统便利店受地理位置限制、店铺面积过小等原因都会直接影响门店的客流量。友门鹿科技通过“互联网+便利店”解决方案改变了这种局面。通过对传统线下社区便利店商品、服务、管理模式的改造，将其直接“搬到”了线上，让周围的用户可以直接在线上下单，增加流量收入同时通过自建供应链提升议价空间。

友门鹿中洲华府店的成功为友门鹿科技接下来的商业布局打了一只强心针。在未来，友门鹿科技将在以下两个方面重点布局：

1、加强商家资源整合宽度：整合更多商家类型，充实平台服务内容。

2、推进线下实体店落地颗粒度：加快对友门鹿直营店布局的力度和加大落实密度。

(原标题：友门鹿“互联网+便利店”落户深圳，开启智慧生活)