近日，中国移动广东公司惠州分公司（下面简称“惠州移动”）与惠东公安局紧密协作，成功破获一起潜入医院盗装 VOIP 设备实施诈骗的案件。行动中抓获犯罪嫌疑人 5 名，缴获诈骗设备 60 余台。今年以来，惠州移动通过窝点打击、预警劝阻等方式，协助惠州公安机关累计为群众避免被骗损失超千万元。

联合警方破获医院 VOIP 盗装诈骗案

今年 6 月，惠州移动通过自主研发的预警技术监测到异常情况：惠东县某医院周边出现大量短时高频的疑似VOIP的通信行为。凭借这一重要线索，惠州移动溯源锁定了 3 处非法设备安装点，并配合警方顺藤摸瓜，逐步摸清了该诈骗团伙的作案手法和影响范围。

据了解，该犯罪团伙利用网络电话技术实施诈骗。网络电话技术能将语音信号转化为数据包通过网络传输，因其低成本、易改装、可伪造来电显示等特点，被不法分子所滥用。该团伙成员伪装成通信运维人员，潜入医院弱电井等区域，通过破解门锁、搭接线路等方式安装设备，将境外诈骗电话伪装成医院号码，以此实施诈骗。

在收网行动中，惠州移动全程提供技术支持，协助警方在惠城某医院旁当场查获正在调试设备的嫌疑人，并在周边窝点抓获从犯 2 名，起获 VOIP 网关、服务器等设备 20 余台。随后，通过扩线侦查，联合拆除前期盗装设备 40 余台，实现了对该诈骗团伙的全链条精准打击。

数据显示，此类设备单台日均拨打诈骗电话超 300 次，单台存续 1 个月潜在受害者可达上万人。通过此次联合出击，避免群众经济损失超千万元，有效净化了医疗场所周边的通信环境。

针对 VOIP 诈骗的新型作案手法，惠州移动技术专家及时向群众普及识别技巧。专家提醒，VOIP 电话常因网络波动出现杂音、延迟，与正规医院办公电话有明显区别；接到 “医院来电” 要求转账时，务必通过官方 APP、挂号单电话二次核实，切勿点击陌生链接；可通过运营商 APP 查询来电归属地，对显示 “境外”“未知” 却声称本地机构的号码保持高度警惕。

深化“反诈模型运营体系”建设

此次行动彰显了惠州移动在通信安全领域的责任与担当。事实上，惠州移动在反诈骗工作上一直持续发力。2024 年，在惠州市反诈骗机制办的统筹指导下，惠州移动持续深化反诈模型集中运营攻坚工作，通过整合全公司数据资源与运算能力，构建起覆盖涉案号码通信特征、业务特征的全维度分析模型。全年实现涉案号码同比 2023 年下降 57.2%，2025 年至今涉案累计总量同比 2024 年下降 84%。

同时，2024 年惠州移动创新构建 “AI 语音外呼+人工客服” 双轨核查机制，重点针对 “AB 机”、黑灰产等新型犯罪模式开展数据建模。全年累计协助公安机关精准定位 GOIP 诈骗窝点 78 个，协助抓获犯罪嫌疑人 103 名，缴获涉案设备超 3000 台。

未来，惠州移动将持续深化 “异常检测 + 窝点打击 + 公众教育” 的防控体系，全力守护群众通信与财产安全。

名词解释：

VOIP（Voice over Internet Protocol，网络电话）诈骗电话是指利用互联网语音通信技术实施的电信网络诈骗行为。诈骗团伙通常在境外设立服务器，通过远程控制境内架设的 VOIP 设备（如固话语音网关）拨打电话。此类设备支持异地拨号、多条线路并发，且具有人机分离特性，具有隐蔽性强、跨国性高、技术门槛低等特点，已成为全球范围内危害较大的犯罪形式之一。

采写：南都N视频记者黎秀敏