近日，一位客户匆匆忙忙走进佛山工行辖内平洲中海万锦支行，焦急地向大堂经理寻求帮助。原来在二十分钟前，他来到该行支取了五万元现金，当准备开车回家时，却惊恐地发现身上仅有四万元，此时他迫切地想知道该行是否留有他遗失的一万元。

该行客服经理立即告知当班运营主管，通过查看监控发现客户在柜台领取了五万元钱后，在大堂坐了十几分钟，直到客户离开网点，并没有遗漏现金。本着“急客户之所急、忧客户之所忧”的服务理念，该行负责人和大堂经理立即协助该客户在支行附近寻找了一遍，然而均没有找到那遗失的一万元。该行负责人留下客户的联系方式，并告知后续有消息将第一时间联系他。

第二天，公安局联系该行负责人，表示有人在银行附近捡到一万元，扎钱的带子上盖有客服经理私章。该行迅速查询监控和比对冠字号码，最终确认这笔金额就是客户所遗失的现金。该行负责人随即拨打客户电话，通知他前来领取。事后，该客户对该行优质高效的服务表示高度赞扬。

在日常工作中，该行坚持“以客户为本”的思想理念为客户提供优质的服务。从客户的角度出发，设身处地为客户着想，不仅为客户提供便捷高效的服务，更让客户切实地感受到工行温暖，切实履行“您身边的银行，可信赖的银行”！