近日，一封黎城县公安局的表扬信送到了邮储银行山西省长治市黎城县桥南街营业所，信中写道“该电信诈骗案件的阻止，展现出了邮储银行长治市黎城县桥南街营业所员工的高度责任感，充分体现‘人民邮政为人民’的初心。”

之前一位60来岁的女士神色慌张地来到邮储银行长治市黎城县桥南街营业所，径直走向值班柜员，非常急切的说道“姑娘，帮帮我看看手机咋了？是不是被骗了？”这一异常情况立即引起值班柜员警觉。当时其手机界面正显示手机银行的刷脸界面，转瞬便黑屏，跳出文字提示“对接办公中心网络，请勿触控手机屏幕，防止业务中断，请保持手机电量充足”。

经深入询问得知，客户中午收到一条快递取件短信，然而其近期并未进行任何网购。带着疑惑，客户拨打了短信中提供的手机号，对方却告知是因客户在某购物平台办理了会员业务，若不取消每月将扣款800元，随后又给出一个平台客服号让其联系。客户联系后，表示不会操作。所谓的客服人员便要求客户下载某APP，称可以帮助其远程处理，下载后，该APP便开始远程操作手机。客户察觉到不对劲，这才来到银行网点寻求帮助。

值班柜员凭借丰富经验，迅速判断客户正在遭遇电信网络诈骗，而且事态非常紧急，于是用自己的手机果断报警。与警方说明客户情况后，为避免客户资金受损，紧急为客户将其名下6万余元现金全部取出，成功保住客户财产。随后，公安机关对客户名下所有银行卡进行了紧急保护止付。“谢谢，幸亏有你们，攒这么点钱可是不容易，终于保住了”，资金安全后，客户一再表示感谢。

温馨提示：对于来历不明的短信、电话，尤其是涉及资金、快递、会员业务等内容，务必保持高度警惕。不要随意相信对方说辞，不要点击不明链接或下载不明APP，更不要轻易按照对方要求进行手机操作。如遇可疑情况，可通过官方信息渠道核实。

（网易山西 张丽 通讯员 张竹梅 助编 曹惠）

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