公共租赁住房申请办事指南

——公租房网上业务平台

第一步：办理“公共租赁住房申请审核”，途径一可以在“随申办”APP申请（除少数情况外均可以全程网上办理，零跑动），途径二可以“一网通办”PC网页端申请（需要再线下补交材料，跑一次）。

提示：区筹公租房申请人 需向工作单位所在地或户籍所在地管理部门提出申请，市筹公租房全市均可申请（“随申办”APP或线下窗口）。

第二步：办理选房、签约、缴费等业务，如果是松江区属公租房，可以在网上进行（松江公租房公司网站或APP），市筹公租房可咨询所属管理单位。

01

一、“公租房网上业务平台”网页端或APP介绍

平台地址是什么？

平台登录地址：https://www.sjgzf.cn/

请使用Google、火狐、360浏览器打开使用；如果碰到打开的时候一直看不到首页，请清理浏览器的缓存后再刷新试下。

清理缓存的方法可以请求度娘来帮忙

如何注册？

提交申请选房等操作，需要登录平台才可以操作。登录之前需要有平台的账号和密码等基础信息。那么如何注册呢？

首先平台上的注册是要实名注册，且每个身份证只能够注册一次，身份证号和姓名必须与身份证保持一致，注册成功后不能够修改。

注册时，可以使用手机号作为登录系统账号，在维护基础信息时，需要维护邮箱信息，邮箱是未来支付租金后收电子发票时使用。手机号和邮箱在注册后可以进行更换。

第一步：填写手机号，并获得验证码

第二步：填写真实姓名，选择证件类别后填写正确的证件号码，完成必要信息填写后，进行注册。

注册成功后，可以登录系统，开始进行资格提交等其他在线业务办理操作。

如何登录系统？

登录系统需要使用注册时的手机号或者是邮箱进行登录系统的账号使用，密码是注册时填写的密码，如果忘记了密码，可以通过忘记密码找回重置新的密码。

填写账号和正确的密码、验证码后，可以登录进入系统，登录成功后如下：

登录成功后，在右上角会显示当前的业务状态。

如何找回密码？

时间长了，密码可能会忘记的，如果没有了正确的密码是不能够登录系统的。可以使用找回密码的功能来重置新的密码。找回密码可以通过注册时的手机号码或者是注册时留的邮箱两种方法找回。

第一种：手机号码找回密码

填写了注册的手机号后，获取短信验证码，再填写验证码后，点击下一步

开始填写新的密码和确认密码，新的密码一定要记住喽。

第二种方法：邮箱找回密码

如果注册的时候，或者注册后维护了邮箱地址，可以通过邮箱找回密码，解决手机号收不到短信的情况。

填写正确的邮箱地址后，邮箱会收到邮箱验证码，再填写验证码后，就可以设置新的密码了。

登录系统后，我能做什么？

1、提交公租房申请：详见如何提交申请。

2、查看房源信息，在线轮候选房。

3、支付合同租金。

4、合同到期前，提交续租申请，详见如何发起续租申请。

5、办理退租业务，提交退租申请，详见如何申请退租。

等等公租房相关业务的在线办理和提交。

如何提交申请？

该操作涉及到的业务有：首次申请公租房提交申请和续租审批通过后提交申请；

第一步：登录后，可以在业务办理——提交申请入口进行操作；

或者在首页上的【提交申请】按钮这个入口进行操作，打开的操作界面如第二步；

第二步，从此页开始共5步，完成提交资格的信息登记工作，此页是1.完善申请人信息

在此页上需要上传身份证正反面，如果是外地户口需要上传居住证的正反面；

第三步，在勾选了“我已了解并同意”后，才能够继续，并提示如下信息；

第四步，在确认了“信用管理”告知书后，才能够进行申请的第二页内容填写，此页是同住人信息，如果有同住人则填写，单身则不用；

第五步，同住人信息填写后，填写申请人现有住房信息，这里请如实填写此信息，市局审批的时候会核实此信息；

第六步，填写单位信息，包括单位的地址、统一信用代码等，然后选择在本单位的合同签约年限，以及本次申请公租房还是公租房型人才公寓；公租房和人才公寓都会分为以个人名义申请还是以单位子合同来申请。选择不同的申请类型后，点击下一步；

第七步，在根据选择的申请类型不同，此处会要求上传不同的申请材料附件内容，根据系统所列出要求上传的附件内容完成上传；

提交成功后，会员状态会变成“待初审”，等待业务后台初审老师做审批。同时可以在个人中心——我的消息里查看提交的单据状态，此处会列出所有系统中的业务往来信息，包括资格审批情况、选房结果、退租申请、续租申请等业务办理的信息提醒。

如何在线轮候选房？

初次申请公租房后，需要轮候排队选房。每个租户的资格有效期是2年，2年满后，如果没有选到合适房源并签约入住，需要重新提交新的申请资格。

轮候选房每天一个选房周期，每天早上10点开始，到次日9点半结束选房，并按照轮候排队规则计算最后选中房源的申请人。

有了轮候选房资格后，登录平台系统，可以选择适合自己的房源。申请人只能够排一个房源的队伍，一天之内可以换5个队伍排队。在换队伍之前，要先取消前一个队伍的排队。排好了队伍后，次日9点半系统会计算排队的第一个申请人，并确定第一申请人中房。

中房的申请人在5天之内要完成在线申请看房和在线签约发起操作，如果5天之内不能够完成在线签约发起，系统会将所选中房源自动释放出去，重新进行轮候选房。

选中了房源后，如果看房过后不满意，申请人可以在线取消所选中的房源。详见轮候选房操作说明。

在线轮候如何操作呢？

1、先查看合适的房源，看有多少人在排队了

2、排到这个房源的队伍里去

点击可选房按钮，录入正确的验证码

3、查看轮候的记录

4、更换所排的队伍，或取消本次的排队

轮候排好队后，就耐心等待次日9点半的系统计算结果吧。

中房后什么样的？

1、登录成功后，业务状态是【待网签】，这时就可以确定已经中房了。当然在这之前，中房的应该会收到提醒短信的，未中的不会有短信的，并且登录系统后这里的状态是【待选房】。

2、也可以在个人中心中——我的选房中查看中房记录

3、也可以在个人中心——轮候选房记录中查看结果

如何发起看房申请？

在个人中心——我的选房里，中房记录上的看房申请按钮直接发起看房申请

发起成功后，再联系属地物业沟通确认具体看房时间。

如何在线发起签约？

在个人中心——我的选房里，中房记录上的签约按钮直接发起在线签约

自行选择合同的开始日期，结束日期默认2年后，同时显示出合同金额和房间月租金价格。

点击确定后，平台会发短信给登录系统的手机号码。根据短信内容中的链接，在契约锁平台完成租赁合同的在线签约操作即可。签署成功后的合同在契约锁里下载，办理入住的时候是需要出示的。

合同单方签署完成后，公租房公司会收到签署完成合同，在公租房公司签署完成后，也会收到短信提醒公租房公司签署完成，申请人可以在线完成押金、租金的支付操作。只有完成支付，才可以去物业办理入住手续的。

如何在线支付押金、租金呢？

新签合同一定要完成押金和租金的支付，否则不能够到物业办理入住手续的。那么如何支付呢？现在押金和租金都在线支付啦！看如下操作：

在个人中心的缴费列表中列出了所有应付和已付的记录，默认是应付记录。

应付的费用名称和周期（周期默认一个季度）和应付金额的，点击付款按钮即可以准备在线支付啦。

根据实际情况选择使用支付宝还是微信进行扫码支付后，会出现对应的二维码，然后使用支付宝或者微信扫码就可以完成支付啦。

支付后的记录在已付记录里可以查看到。

如何发起续租申请呢？

在租赁合同到期前4个月，才可以发起续租申请，而在合同到期前2个月就不能够再发起续租申请啦，一定要注意续租申请的时效性哦。如何操作呢？看下面↓

如果合同到期前，继续想住在里面，那么就要提交这个申请，而过了续租时效性就不能够提交申请啦。点下【提交】就可以了，简单吧。申请提交后，公租房公司会有相关人员进行审批的，审批的进度会有短信通知的。

看不懂？好吧，看下面的详细操作。

第一步：打开网址https://www.sjgzf.cn

第二步：有两个入口进入操作续约

点页面的续租/退租或者点业务办理的续租申请，效果是一样的

第三步：点开续租申请页面，点提交

续租申请后，我还要做什么呢？

收到了续租申请通过的短信后，登录平台，这时的业务状态是“提交申请”。

然后按照提交申请的操作方法来提交所需要的材料和资料内容。在续租的资格提交成功后，资格审批的工作人员会对提交的资格进行审批，当资格审批全部通过后，平台会自动发送续租合同短信到登录的手机号上，按照手机短信中的方法完成续租合同的在线签约即可。签约完成后，仍然可以在线扫码支付应付的租金。

提交申请的详细操作见如何提交申请。

我不想租了，可以退租么？怎么申请退租呢？

公租房签约后，随时可以申请退租的。退租申请是提前一个月发起的，即发起退租申请时，退房日期只能选择一个月之后的日期。

退租可能会退租金、退押金的，所以一定要填写主申请人准确的银行卡开户行名称和银行卡号哦，否则可能会退不到钱的。

同时，如果有押金单的，一定要上传押金单的，否则退租审批进度会受到影响的。

申请提交后，在到了退租申请中租赁终止日期的时候，物业专人会来办理退房手续，所以要准备退房所需要的文件，配合物业人员完成退房验房的手续。

提前退租，这里只能选择一个月之后的日期。

那么，我合同到期了，还用发起退租申请么？需要的！！！

因为还是需要物业专人来做退房验房和退押金的，所以合同到期不住了，也一定要发起退租申请的，也要配合物业完成退房验房和到公租房公司递交验房单和押金单原件的。

合同到期前小于1个月时，在发起退租申请时，就只能发起到期退租申请了。到期退租申请，租赁终止日期不用填写了，默认是合同终止日期。

我已经住满6年了，怎么办？

公租房是保障性住房的，根据政策规定，每个申请人所能够享受政策优惠是不能够超过6年的。6年满了之后，如果需要继续使用公租房的，公租房的租金价格就会恢复到市场价格，或者是略高市场租金价格的。对租金价格没有异议的，要怎么来申请呢？

租户在合同期满4个月的时候，还是要发续租申请给公租房公司，公租房公司会对续租申请继续做审批，在满了6年后，审批的时候会开通满6年的申请通道——过渡资格申请。

过渡资格申请的方法同公租房资格申请方法，按照平台的引导，完成过渡资格的资料和材料的提交后，等待资格审批人员做审批就可以了。审批通过后，也是会通过在线签约方式完成过渡合同签署，过渡合同年限只能够一年，类似续租签约方式。

租金在线支付掉了，我怎么拿发票？

租金在线扫码支付掉之后，公租房财务会进行支付金额核对，核对工作会在15个工作日之内完成。核对完成后，会开具电子发票，电子发票会通过短信发送到登录系统的手机号上。如果在个人中心中维护了邮箱了，平台也会将电子发票发送到此邮箱中。通过短信或者是邮箱里的地址，下载电子发票并打印就可以了。

移动端安卓版（APP）下载及安装指南

登录业务平台：https://www.sjgzf.cn/

（2）点击右上选择用浏览器打开

（3）下载

（4）安装

（5）打开并允许

APP的登录是什么样？

在APP程序的右下角“我的”上，点击后会出现登录界面。或者是在其他的业务操作上，如果需要使用到登录后的信息时，程序都会调起登录页面的。在APP上登录使用的账号与业务平台的账号是通用的，密码也是相同的。

登录页面如下：

APP上可以注册账号么？

APP上也是可以注册账号的，在APP上的注册的账号与网站上注册的账号是一样的，两个应用上的账号是通用的。如果是在网上业务平台里注册过了，APP上就不用再注册了，没有注册过账号的，可以在APP上注册新的账号的。同一个身份证号只能够注册一次。

注册页上的所有信息都要填写，填写完整后，点击提交就可以完成注册。

APP里忘记了密码，怎么办？

APP里的密码和网上业务平台的密码是一致的，在网上业务平台或者是APP上都可以进行密码找回，APP上的找回界面如下，找回的途径分为手机短信和邮箱两个。

密码找回后就可以登录网上业务平台或者是APP了。

“我的”里面都有什么呢？

（1）我的信息

我的消息里会把提交的申请审批进度和选房情况提醒的。

（2）我的轮候

轮候选房的记录都在我的轮候里，对于自己轮候排队记录可以进行取消操作。

（3）我的房间

在我的房间里，是在轮候选房结果中的中房记录。在我的房间里，有效的记录上可以发起看房申请和签约操作。

对于选房记录，在看房后不满意的，可以在我的房间里直接做取消操作。

（4）费用缴付

（5）我的合同

（6）我的关注

（7）个人信息

（8）临时人员申请

公租房管理上，申请人只能带自己的配偶和子女，但实际情况下会有父母等来同住，帮忙主申请人料理生活等。申请人需要首先联系归属的物业服务人员进行信息登记等操作，然后在网上业务平台或在APP中来申请。

临时人员申请提交后，公租房公司业务人员会对申请进行审核，审核通过的就可以到管理处进行信息采集。

APP上如何提交资格申请呢？

看下图，很简单的：

按照步骤，一步步的把信息填写完整，该拍照的地方拍照上传就可以了，简单吧。资格提交成功后，受理人员会对提交的资格信息进行审批的，审批的信息会通过短信和站内信的方式提醒给申请人。

APP上怎么查找房源呢？

看下面的步骤：

查到了房源信息后，如果你有资格，就可以直接选房了，如果没有资格，可以去提交资格申请去。

如果已经轮候排队了，就到“我的”——“我的轮候”里查看已经轮候排队的记录了。

APP上的如何查看公租房的政策信息和申请指南呢？

公租房的信息全部都在这里呢——“资讯”——“申请指南”

02

二、线下办理指南

个人申请所需材料：

单身申请人（申请家庭）应当如实填报申请表，做出书面诚信承诺，并提交以下申请材料：

单位申请所需材料：

注：单位集中申请的由单位提交以下申请材料到单位申请入口，审核通过后由单位联系人将以下材料交到受理窗口，同时由单位所属个人提交以上个人申请材料：

办理地点

上海市松江区乐都西路867号市民服务中心2号楼1楼G60003窗口

办理时间

星期一至星期五上午08:30-11:30，下午13:00-17:00。法定节假日除外。

电话咨询

END

（来源：房固投专办、保障中心）