近日，宝鸡市民小王向华商报大风新闻记者讲述了她近期的遭遇：今年4月，小王到宝鸡金台区冠森移动营业厅咨询手机号过户。这个尾号0033的号码是她小学时父亲以奶奶名义办理的，如今绑定着她的微信、学校信息等重要资料。营业厅却告知：该号属“吉祥号”，奶奶与小王非直系亲属，无法直接过户。

宝鸡金台区冠森移动营业厅

“他们给出两个方案：一是预存1000元话费，承诺每月最低消费100元并绑定20年；二是让奶奶先过户给父亲，父亲再过户给我。”面对长达20年的捆绑消费，小王选择了后者。

小王说，因父亲与奶奶分属不同户口本，营业厅最初要求她提供村委会开具的亲属关系证明。5月初，她专程回老家开好证明交至营业厅，却被突然告知：“村委会证明无效，必须换公安局证明。”小王只得又前往辖区派出所，派出所在得知情况后，为她出具了证明并加盖公章，并提醒她有效期3个月，尽快办理。

5月初，小王专程回老家开好相关证明，随后交至移动营业厅却被告知无效

小王说，自己带着派出所证明返回营业厅，工作人员称需“上报审批”，承诺15至20天办结，然而16天后杳无音信。她多次拨打10086投诉后，终于接到回复，理由是“派出所公章不够清晰，无法办理。”更让她气愤的是，移动客服建议她“再去公安局补盖一次章”。

7月24日上午10时许，华商报大风新闻记者联系涉事营业厅，一工作人员表示，该号码确属吉祥号，过户需满足套餐升级或直系亲属证明条件。对于多重证明要求，他解释称：“流程确实复杂，我们并非为难客户。”随后，该负责人表示，只要小王说明具体办理派出所，可由营业厅代为核实或“出车陪同客户补盖公章”。

下午5时许，小王告诉记者，目前这部承载着两代人记忆的手机号，仍悬在“清晰公章”与复杂流程之间，尚未完成过户。